อ้างอิง

ติดตามรายการรอดำเนินการของคุณได้ทันที

รายการรอดำเนินการบน mas888 คือธุรกรรมที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือถอนเงินผ่าน SCB Easy — คุณดูสถานะได้แบบเรียลไทม์ผ่านมือถือโดยไม่ต้องรอสายซัพพอร์ต

ฝาก-ถอนรอดำเนินการตรวจสอบสถานะแบบเรียลไทม์แจ้งเตือนเมื่อรายการสำเร็จรองรับทุกช่องทางชำระเงิน
mas888 ติดตามรายการรอดำเนินการของคุณได้ทันที
mas888 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน mas888

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน mas888

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบจะสร้างรายการรอดำเนินการขึ้นทันที สถานะนี้หมายความว่าธุรกรรมกำลังผ่านขั้นตอนยืนยันจากช่องทางที่คุณเลือก เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy การฝากส่วนใหญ่จะเปลี่ยนสถานะหลังจากธนาคารยืนยันการโอน ส่วนการถอนจะผ่านขั้นตอนตรวจสอบบัญชีก่อนอนุมัติ คุณดูรายการทั้งหมดได้ในหน้า "ประวัติธุรกรรม" บนแอปหรือเว็บ — ผู้ใช้ในระยองและทั่วประเทศเข้าถึงหน้านี้ได้ผ่านมือถือโดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมตรวจสอบให้ตลอดเวลา

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการบางรายการอาจต้องการการยืนยันเพิ่มเติมจากทีมงาน ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบสถานะการโอน หรือการอัปเดตข้อมูลบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ติดต่อได้ทันทีเมื่อรายการค้างนานกว่าที่ควร

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งหมายเลขรายการที่รอดำเนินการ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะให้ทันที

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดรายการรอดำเนินการมาที่อีเมลซัพพอร์ต พร้อมแนบสลิปหรือหลักฐานการโอนเพื่อเร่งการตรวจสอบ

ความช่วยเหลือบัญชี

เข้าหน้าประวัติรายการในบัญชีของคุณ ตรวจสอบสถานะแต่ละรายการได้โดยตรงโดยไม่ต้องรอติดต่อทีมงาน

ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่เราจัดการรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการใน mas888 ถูกบันทึกและติดตามแบบเรียลไทม์ ระบบตรวจสอบการโอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยอัตโนมัติ หากรายการใดต้องการการยืนยันเพิ่มเติม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านบัญชีทันที ข้อมูลทุกขั้นตอนถูกเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย

บันทึกรายการครบถ้วน

ทุกรายการรอดำเนินการมีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะ ตรวจสอบย้อนหลังได้ตลอดเวลาในประวัติบัญชีของคุณ

ตรวจสอบอัตโนมัติ

ระบบจับคู่ยอดโอนกับรายการรอดำเนินการโดยอัตโนมัติ ลดขั้นตอนการยืนยันด้วยตนเองสำหรับการโอนผ่านช่องทางในประเทศ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลรายการและข้อมูลบัญชีทั้งหมดถูกป้องกันด้วย SSL ทุกการรับส่งข้อมูลผ่านการเข้ารหัสตลอดเส้นทาง

แจ้งเตือนสถานะ

เมื่อรายการรอดำเนินการเปลี่ยนสถานะ ไม่ว่าจะสำเร็จหรือต้องการข้อมูลเพิ่ม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านบัญชีทันที

ทำความเข้าใจคำที่เจอในรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณแสดงสถานะรอดำเนินการ คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณอ่านหน้าบัญชีได้ถูกต้องและตัดสินใจขั้นตอนถัดไปได้เร็วขึ้น

รายการรอดำเนินการ คืออะไร

รายการที่ระบบรับคำขอแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากช่องทางที่เกี่ยวข้อง เช่น PromptPay หรือ SCB Easy ก่อนที่ยอดจะเข้าหรือออกจากบัญชี

สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการหมายถึงคำขอยังไม่เริ่มต้น ส่วนกำลังประมวลผลหมายถึงระบบรับเรื่องแล้วและอยู่ระหว่างดำเนินการจริง ทั้งสองสถานะยังไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์

KYC คืออะไร และเกี่ยวข้องกับรายการรอดำเนินการอย่างไร

KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากยังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินบางรายการอาจค้างอยู่ในสถานะรอดำเนินการจนกว่าจะยืนยันข้อมูลครบถ้วน

การหมดเวลา (Timeout) ของรายการ หมายความว่าอย่างไร

หากรายการรอดำเนินการนานเกินกำหนด ระบบอาจยกเลิกอัตโนมัติและคืนยอดกลับต้นทาง ควรตรวจสอบประวัติบัญชีและติดต่อซัพพอร์ตหากยอดยังไม่กลับมา

การยืนยัน OTP เกี่ยวข้องกับรายการรอดำเนินการอย่างไร

บางรายการต้องการ OTP จากหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีเพื่อยืนยันตัวตน หากไม่กรอก OTP ภายในเวลาที่กำหนด รายการจะค้างในสถานะรอดำเนินการ

ประวัติรายการ (Transaction History) คืออะไร

บันทึกรายการทั้งหมดในบัญชีของคุณ ทั้งที่เสร็จสมบูรณ์และรอดำเนินการ ใช้ตรวจสอบสถานะล่าสุดและอ้างอิงเมื่อติดต่อซัพพอร์ต

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่ขั้นตอนยืนยันตัวตนไปจนถึงการตรวจสอบของช่องทางชำระเงิน คำถามด้านล่างรวบรวมสิ่งที่คุณมักเจอจริงในหน้าบัญชี mas888

อาจเกิดจากระบบธนาคารตรวจสอบรายการอยู่ หรือยอดโอนไม่ตรงกับที่แจ้งไว้ ให้ตรวจสอบสลิปและแจ้งซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐาน

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและขั้นตอนยืนยันบัญชี หากรายการค้างนานผิดปกติ ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเลขอ้างอิงรายการ

รายการที่อยู่ระหว่างประมวลผลมักยกเลิกเองไม่ได้ ต้องแจ้งซัพพอร์ตโดยตรงพร้อมระบุเลขรายการและเหตุผล ทีมงานจะตรวจสอบให้

โดยทั่วไปยอดจะคืนกลับต้นทางอัตโนมัติ แต่หากไม่เห็นยอดภายในเวลาที่เหมาะสม ให้ตรวจสอบประวัติรายการและติดต่อซัพพอร์ตทันที

เข้าหน้าบัญชีของคุณบนมือถือหรือเบราว์เซอร์ แล้วเลือกเมนูประวัติรายการ สถานะล่าสุดจะแสดงแบบเรียลไทม์พร้อมเลขอ้างอิง

ขั้นตอนหลักคล้ายกัน แต่เวลายืนยันอาจต่างกันตามระบบของแต่ละช่องทาง หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงนานผิดปกติ แจ้งซัพพอร์ตพร้อมระบุช่องทางที่ใช้
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต